1. このような個人情報をお聞きする場合があります

当ホテルでは、ご予約やサービスの提供/確認、ご請求のために、皆さまに氏名、郵便番号と住所、電話番号、電子メール・アドレス、金融機関の口座番号やクレジットカード番号などをお聞きすることがあります。さらに、本人確認のため会員制サービスを利用されている方には「会員番号」などを追加でお聞きすることがあります。また、商品・サービスの改善や皆さまに関連した情報をお届けするため、年齢または誕生日、性別、仕事内容あるいは勤務先に関する情報、興味をお持ちの情報やイベント、利用しているサービス、趣味などについてお聞きすることもあります。

2. 個人情報をお聞きし、利用するのはこのような場合です

当ホテルは、下記のような場合に皆さまの個人情報をお聞きし、利用することがあります。　いずれの場合にも、個人情報を必要とする旨を明示し、ご自身の意思で提供いただくようお願いしています。

宿泊、レストラン等の予約時やサービスのお申し込みの確認やお届けのため

例えば、下記のような場合があります。いずれの場合も、サービスの提供を完遂するために必要な情報としてお聞きしています。

1. 宿泊予約の確認と宿泊時の申し込み
2. レストラン利用申し込み
3. 各種資料請求
4. 各種サービスの申し込みや予約、商品の申し込みや予約
5. アンケートへの回答
6. 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため
7. 各種会員制サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
8. その他（上記以外のサービスにおいて、お客様の個人情報をいただく場合には、その目的、内容、個人情報の取り扱いを明確にご案内いたします。）

ご登録いただいた個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、金融機関の名称あるいはクレジットカードの有効期限など、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当ホテルが登録情報を変更させていただく場合もあります。

ご利用いただいている商品・サービスの提供・改良や、新たなサービスを開発するため

例えば、下記のような場合があります。いずれの場合にも、商品・サービスの提供や改良に役立たせていただくのに必要な情報としてお聞きしています。
また、お聞きした情報は統計的データとしてのみ扱い、個人名などを一般に公表することはございません。

1. 商品・サービス、ウェブ・サイトなどの内容を皆さまが、よりご満足いただけるよう改良するため
2. 商品・サービス、ウェブ・サイトなどの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
3. 皆さまが注文された情報や商品などに関する満足度を調査するため
4. 個人情報を統計的に処理した情報を集約し、調査結果として公表するため
5. 皆さまの利用状況を把握し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため

提供している商品・サービスに関連した情報などをお届けするため

例えば、下記のように当ホテルから皆さまに有益と思われる情報をお届けする場合があります。

1. 定期発行物、デジタル・コンテンツ、各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
2. 調査のご協力や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため
3. 商品・サービス、ウェブ・サイトなどの利用状況を把握し、当ホテルをはじめ皆さまに有益と思われる企業/団体の情報や調査などをお届けするため皆さまにお聞きした個人情報は、当ホテルが管理するその他の情報と関連付けられることがあります。

例えば、当ホテルが発行している定期発行物の管理システムなどと突き合わせ、利用者の皆さまが定期購読者であることの確認などを行います。

3. 個人情報は第三者に開示いたしません

当ホテルは、皆さまのご承諾がない限り登録された個人情報を第三者に開示いたしません。 当ホテル以外の企業/団体から皆さまに有益と思われる情報のお届けを代行する場合にも、皆さまのご承諾がない限り個人情報はそうした企業/団体には開示・提供いたしません。商品や有料サービスの料金を決済する場合に、金融機関などとの間で個人情報を交換することがあります。金融機関の口座番号の正当性やクレジットカードの有効性を確認するためです。また、法律に基づき開示しなければならない場合や、当ホテルと皆さまの権利/財産/安全などを保護/防御するために必要であると合理的に判断できる場合には、個人情報を開示することがあります。

4. 個人情報は厳重に管理いたします

当ホテルは、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。当ホテルでは、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ企業に、業務の一部として個人情報の取り扱いを委託する場合がありますが、この場合にも、皆様の個人情報は当ホテルの個人情報保護体制のもとで保護されます。

5. 登録情報はいつでも変更・訂正または削除できます

当ホテルは、皆さまの個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。皆さまからお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。また、お申し出があったときは登録情報の追加・変更・訂正または削除（退会）を行います。ただし、登録を削除すると提供できない商品・サービスが発生する場合があります。定期発行物のお届けなどに関する登録内容の変更・訂正などは、当ホテル経営革新室または、ホームページの「お問い合わせページ」で受け付けています。
その他の商品・サービスに関しては、個別に明示する問合せ先へご連絡ください。

6. ＩＰアドレスやクッキーの利用について

当ホテルは、皆さまの個人情報をできるだけ正確かつ最新の内容で管理します。皆さまからお申し出があったときは、登録情報の開示を行います。また、お申し出があったときは登録情報の追加・変更・訂正または削除（退会）を行います。ただし、登録を削除すると提供できない商品・サービスが発生する場合があります。定期発行物のお届けなどに関する登録内容の変更・訂正などは、当ホテルまたは、ホームページの「お問い合わせページ」で受け付けています。
その他の商品・サービスに関しては、個別に明示する問合せ先へご連絡ください。

• サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
• サイト管理のため
• ウェブ・サイトや電子メールなどの内容を利用者の皆さまがより満足いただけるよう改良したり、個々の利用者に合わせてカスタマイズしたりするため
• 利用者の皆さまの関心事に合わせてサービスを提供するため

クッキーの利用で入手した情報を統計的に処理し、集約した情報を公表することがあります。これには、個々の利用者を識別できる情報は含みません。

ケイズストリートホテル宮崎の個人情報管理責任者

ケイズストリートホテル宮崎　総支配人
TEL：0985-61-8622　FAX：0985-61-8440
〒880-0805宮崎県宮崎市橘通東1-8-6